Geschäftsbedingungen

YATE E-shop Einkaufsbedingungen

Zahlungsweise und Lieferung von Waren

Nachnahme

Die häufigste Zahlungsmethode für kleine Aufträge (bis zu 10.000 CZK). Bestellte Ware wird per Post oder PPL Nachnahme geliefert. Der Preis beinhaltet Porto und Nachnahme nach den geltenden Tarifen der gegebenen Spedition. In der Regel ist die Gesamtsumme bis 130, - CZK (für Bestellungen über 3.000, - CZK inkl. MwSt. portofrei - siehe Versandkosten). Nach Erhalt der Ware wird der Gesamtbetrag in bar direkt an den Spediteur gezahlt. Diese Methode ist nur innerhalb der Tschechischen Republik möglich.

Persönliche Abholung

Die Ware kann persönlich am Firmensitz Brnìnská 371abgeholt werden.

Der Eingang befindet sich auf der Straße Na Brnì neben dem Pianosalon Petrof. Es ist zu klingeln. Büro und Ausstellungsraum  des Unternehmens befindet sich im 1. Stock und dient nicht als Einzelhandelsgeschäft, sondern nur als eine Abgabestelle für Internetbestellungen. Einige Produkte können vor Ort angeschaut werden, aber können jedoch  nicht aus der Handelsverpackung ausgepackt oder anprobiert werden. Es ist möglich die bestellte Ware bei uns abzuholen und bar bezahlen. Bankkartenzahlung ist im Büro nicht möglich, Waren können Sie per Bankkarte bei der Bestellung bezahlen und bei uns dann nur noch abholen. Bei der Zahlung mit der Zahlungskarte kann die Ware erst nach ein paar Stunden nach der Zahlung abgeholt werden,  im Idealfall am nächsten Tag nach der Zahlung, weil wir auf die Bestätigung von der Bank warten müssen.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 7:00 - 15:00.  

 

Pay-sec

Bankdienstleistung für ein sicheres Einkaufen im Internet. Ein Kunde, der diesen Dienst eingerichtet hat, kann online per Überweisung Geld auf unser Konto überweisen. Der Service ist schnell, sicher für den Käufer und den Verkäufer. Der Kunde hat diesen Service kostenlos.
 

Zahlungskarte

Zahlung mittels Karte beschleunigt und vereinfacht die Geldüberweisung vom Kunden auf unser Konto. Sobald wir die Überweisung – Bestätigung erhalten, können wir den Auftrag zur Abwicklung der Bestellung geben. Zahlung per Zahlungskarte ist nur bei Online-Bestellung möglich. Zahlung per Zahlungskarte ist nicht bei der persönlichen Abholung  am Firmensitz möglich.


Pro-forma-Rechnung

(Proforma-Zahlung bei Vorkasse). Diese Zahlungsmethode ist im Voraus, am besten per E-Mail, zu vereinbaren. Nach dem der Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist, wird die Ware an den Kunden gesendet oder nach Vereinbarung dem Kunden persönlich übergeben.
 

Kunden außerhalb der Tschechischen Republik

Beim Verkauf von Waren ins Ausland ist die einfachste Methode die Zahlung per Zahlungskarte, es kann jedoch auch Zahlung bei Vorkasse (siehe Proforma-Rechnung) verwendet werden. Der Kunde zahlt den Versand nach dem entsprechenden Tarif, in welches Land die Ware gesendet wird. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferzeiten

Der Versand der Ware auf Lager erfolgt innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung im Falle von Nachname und On-line-Zahlungen, innerhalb von 24 Stunden nach der Gutschrift auf dem Konto Yate spol. s.r.o. im Falle der Proforma-Rechnung. Im Falle von atypischen Größen, etc. werden Termine individuell vereinbart und falls die Lieferfrist von 2 Wochen überschritten wird, wird per E-Mail oder telefonisch die Zustimmung des Kunden mit der Länge der Lieferzeit beantragt.

Die maximale Lieferfrist wird durch  die Telefonauftragsbestätigung vereinbart.

Lieferung nach Germany, Austria und Slovakia 4-5 Werktagen.
 

Preise, Rabatte, Versandkosten

 
Preise in diesem Online-Shop sind  inklusive Mehrwertsteuer und gelten pro ein Waren-Stück oder Satz, so wie in der Produktbeschreibung und Kommentaren angegeben wird.

VERPACKUNGKOSTEN stellen wir bei keinen Lieferungen in Rechnung.

Porto

Tschechische Republik portokosten für Sendungen bis 1.000, - CZK (inkl. MwSt.) je nach gültigen Tarifen der Spedition. Für Sendungen über 1000, - CZK (inkl. MwSt.) wird innerhalb CR kein Porto berechnet. Kunden, die Waren außerhalb des CR senden wollen, zahlen in der Regel Versandkosten in voller Höhe. Bei einer größeren Menge an Waren können die Transportbedingungen persönlich vereinbart werden.

 

Preise für Transport

Über das Internet bestellte Ware können wir auf  fünf verschiedenen Weisen liefern:

  • Tschechischen Republik - zusendung per Tschechische Post
  • Tschechischen Republik - zusendung per PPL
  • Tschechischen Republik - DPD
  • Tschechischen Republik - DPD Parcel SHOP - Abholung auf ausgewählten Entnahmestellen
  • Tschechischen Republik - Persönliche Abholung im Ausstellungsraum
  • DPD - Lieferung nach Germany, Austria und Slovakia

 

Jedes dieser Verfahren hat seine Vor- und Nachteile:
 

1) Die Tschechische Post

Vorteile: Wenn der Briefträger Sie an der Zieladresse nicht erreicht, lässt er einen Zettel im Briefkasten und die Sendung wird 14 Tage bei der Post gelagert, so dass Sie sie während der Arbeitszeit des Postamtes abholen können. Das ist oft auch am Samstag oder Sonntag möglich. Diese Lösung ist für diejenigen vorteilhaft, die in der Regel während des Tages weg sind und können nicht garantieren, dass Sie die Sendung übernehmen, wenn der Briefträger kommt.

 

Nachteile: Die Post garantiert keinen festen Liefertermin der Sendung. Der liegt bei zwei bis fünf Tagen, je nach Saison.

Preis pro Paket: 130, - CZK

Achtung: für ein sperriges Paket stellt die Post bis zu 120, - CZK Zusatzkosten in Rechnung. Falls das Paket sperrig sein sollte, werden wir sie vorher informieren.

  
 

2) PPL

Vorteile: Ware wird am nächsten Tag an die angegebene Adresse geliefert. Es kann nach Hause, auf den Arbeitsplatz, oder irgendwo anders sein, wie Sie angeben. Wenn der Zusteller den Adressaten nicht finden oder erreichen kann, ruft er ihn an – nötig die Telefonnummer des Adressaten einzugeben. Diese Lösung eignet sich für diejenigen, die Waren schnell geliefert haben müssen. Wenn Sie aus ernsthaften Gründen nicht auf der Anlieferadresse anwesend sein können, ist es möglich, sich mit der PPL-Zentralle in Ihrer Stadt in Verbindung setzen  und eine andere Abholungsart zu vereinbaren. Diese Methode funktioniert zuverlässig.

 

Nachteile: Der Adressat muss im Laufe des Tages, an der angegebenen Adresse anwesend sein. PPL lagert die Sendungen nicht und lässt auch kein Zettel im Briefkasten. Manchmal wird am nächsten Tag versucht die Sendung noch mal zuzustellen und wenn der Adressat nicht zu erreichen ist, wird sie zurück an den Absender geliefert.

 

Preis pro Paket: 130, - CZK

 

3) DPD

DPD liefert die Lieferungen bis nächstem Werktag. Wenn der Kurier Sie nicht zu Hause erreicht, liefert er sie Ihnen am nächsten Tag.

Per SMS/E-mail bekommen Sie Informationen über die Lieferung, Zugangsdaten in die DPD Kurýr- Aplikation.

Intervall für die Lieferung bis zwei Stunden.

In der Aplikation DPD Kurýr auf www.dpdkuryr.cz kann die Lieferadresse oder Termin geändert werden, persönliche Abholung in DPD ParcelShop auswählen, in größeren Städten kann die Lieferzeit ausgewählt werden Vormitag / Nachmittag / Abend, oder eine Nachricht dem Kurier gesendet werden.

Die Nachnahme kann bar oder mit der Zahlungskarte bezahlt werden.

Preis pro Paket: 130, - CZK

 

4) DPD Zustellschein - DPD Parcel shop

  • Mehr als 80 Abholstellen DPD ParcelShop.
  • Auswahl der DPD ParcelShop – Filiale in der günstigsten Lokalität.
  • Wochenendbetrieb an den meisten Filialen.
  • Bezahlen mit Zahlungskarte in der Filiale Mountfield und DPD.
  • SMS/E-Mail  mit dem Info, dass wir die Sendung beim Absender abgeholt haben.

 

 
  • SMS/E-Mail mit dem Info, dass wir die Sendung zum DPD ParcelShop versendet haben.

  • Ankündigung per E-Mail, dass die Sendung am vierten Kalendertag nach dem Zustellen zum DPD ParcelShop nicht abgeholt wurde.

  • Deponierung der Sendung im DPD ParcelShop 7 Kalendertage.
 

5) Persönliche Abholung im Ausstellungsraum

Die befindet sich im Firmensitz YATE, Brnìnská 371, Hradec Králové im ersten Stock.

Vorteile: Ware kann vor dem Kauf angeschaut werden und ist sofort verfügbar. Wenn Sie in der Eile vor dem Urlaub sind, ist es die beste Lösung. Keine Portogebühren. Zahlung erfolgt in bar, Zahlung mit Zahlungskarte nicht möglich.

Nachteile: Wenn Sie weit entfernt wohnen und nicht viel Zeit übrig haben, ist es für Sie in der Regel nicht günstig durch den Zeitverlust zu uns zu reisen. Da wir ein Großhandel sind, haben wir Geschäftszeiten Montag bis Freitag 7.00 bis 15:00.
 

Vertragsrücktritt

Wenn der Vertrag durch die Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wurde, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag ohne Grundangaben und ohne jegliche Strafe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Leistungen zurückzutreten.

Schlußbestimmungen

Mit dem Absenden der elektronischen Bestellung akzeptiert der Kunde uneingeschränkt alle Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung geltenden Fassung, sowie den zum Datum der Bestellungsabsendung geltenden Preis der bestellten Ware (einschließlich Transportkosten) der in der Preisliste auf der Website aufgeführt wird. Der Käufer ist auf den abgesendeten Auftrag für die zur Lieferung angegebenen Laufzeit unwiderruflich gebunden.

 

REKLAMATIONEN

GARANTIE UND REKLAMATIONEN

Die Garantiezeit ist für jedes Produkt auf der Garantiekarte angegeben, wenn nicht, wird diese Frist gesetzlich auf 24 Monate festgesetzt.

Haftungsansprüche für Mängel  und Gewährleistungsansprüche (Reklamation)gelten nicht für Mängel, die durch Missbrauch und normale Abnutzung zurückzuführen sind.

Die Gewährleistung erlischt auch dann, wenn im Garantieschein die Seriennummer oder Modellbezeichnung geändert wurde, oder unlesbarer ist.

Die beanstandete Ware muss an die Adresse Yate, Brnìnská 371, 500 06 Hradec Králové, zusammen mit einer schriftlichen, ordnungsgemäß angegeben Mängelrüge geliefert werden, welche die Wahl des Anspruchs des Käufers im Rahmen des Gesetzes enthält. Andernfalls wird der Anspruch als ungültig betrachtet.

Der Anspruch wird in Übereinstimmung mit den vom Hersteller der Waren festgestellt Richtlinien bewertet, bzw. wird die Ware dem Hersteller zur Stellungnahme und Abwicklung der Reklamation gesendet.

Die beanstandete Ware muss sauber und ordentlich verpackt, vor Beschädigungen beim Transport geschützt,  geschickt werden. Der  Originalbeleg über den Kauf im Online-Shop Yate spol. s r.o. muss beigelegt werden.

Die Kosten für den Versand der Reklamation werden vom Kunden getragen.

Die maximale Zeit, die Reklamation zu verarbeiten ist gesetzlich auf 30 Tage festgesetzt. Alle Reklamationen werden jedoch in kürzester Zeit behandelt.

Um die Abwicklung der Reklamation zu beschleunigen, empfehlen wir, den Reklamationsformular Firma YATE s r.o. zu verwenden. s.r.o, den Sie HIER herunterladen können

Warenaustausch

 Bei der Wahl der falschen Größe, können Sie den Austausch gegen eine andere Größe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware verlangen. Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss nach vorheriger Absprache in der Originalverpackung zusammen mit allen Etiketten vom Hersteller und  mit dem Kauf- Nachweis gesendet (oder persönlich abgegeben) werden.

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (nachfolgend nur „GDPR“ genannt) an die Vertreter der Kunden und Geschäftspartner der Firma YATE erteilt wird.

 

VERANTWORTLICHER FÜR IHRE DATEN

Die Firma YATE spol. s r. o., Steuer-IdNr.: 43226990, mit Sitz Brnìnská 371, 500 06 Hradec Králové, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Hradec Králové, Abteilung C, Blatt 11717, eingetragen am: 11.11.1991 (nachfolgend nur „YATE“ genannt) informiert Sie hiermit als Verantwortlicher im Einklang mit der GDPR über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und über Ihre Rechte.

 

ZWECK DER VERARBEITUNG IHRER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir in dem für die folgenden Zwecke erforderlichen Umfang:

  • Erfüllung der sich aus den Verträgen ergebenden Pflichten;
  • Erfüllung der sich aus den Bedingungen der in Anspruch genommenen Dienstleistungen ergebenden Pflichten;
  • Erfüllung der sich aus den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergebenden Pflichten;
  • Führung der Kontakte zu den Vertretern der Kunden und Geschäftspartner;
  • Versendung von Geschäftsmitteilungen mit Produkt- und Dienstleistungsangeboten;
  • des personalisierten Zugangs  zu unseren Internetdienstleistungen;
  • Sicherung des Schutzes unserer Rechte und berechtigten Interessen.

Im Einklang mit dem Gesetz Nr. 480/2004 Slg., über einige Dienstleistungen einer Informationsgesellschaft, nutzt YATE Ihre Kontaktdaten zur Versendung von Geschäftsmitteilungen mit einem auf einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling basierenden Angebot, und zwar solange, bis Sie Ihre Nichteinwilligung zu dieser Nutzung Ihrer Kontaktdaten erklären.

Wir sind bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten – www.uoou.cz  registriert.

 

VERSENDUNG VON GESCHÄFTSMITTEILUNGEN

Die Firma YATE spol. s r.o. versendet Geschäftsmitteilungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, und zwar in der Regel einmal im Monat. Die Einwilligung kann mit dem Anklicken des Abmeldelinks im Fuß jeder E-Mail, oder hier aufgehoben werden. 

Wir bewahren nur die Daten auf, die Sie uns selbst mitgeteilt haben und senden Ihnen nur das zu, woran Sie interessiert sind.

 

IHREN DATEN, DIE VON UNS VERARBEITET WERDEN

EINZELHANDELSKUNDE YATE:

Wir führen Ihren Vornamen, Nachnamen, Titel, Adresse, Telefon und Ihre E-Mail-Adresse. Sollten Sie uns Ihre Kontonummer mitgeteilt haben, haben wir auch diese in der Datenbank. Wir sind verpflichtet, alle diese Daten in unserer Buchhaltung zu führen.

 

GESCHÄFTSPARTNER YATE:

Wir führen Ihren Vornamen, Nachnamen, Titel, Firmenadresse, Adresse der Niederlassung (Kontaktadresse), Telefon, E-Mail-Adresse, Steuer-IdNr.,  USt-Id-Nr. und Kontonummer.

 

NEWSLETTER-EMPFÄNGER:

Wir führen Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse.

IN SPEZIFISCHEN FÄLLEN VERARBEITEN WIR FOLGENDE INFORMATIONEN.

IDENTIFIKATIONSDATEN

Um Sie unverwechselbar identifizieren zu können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgendem Umfang: Vorname, Nachname, Titel, Firma, Position in der Firma.

 

DATEN ÜBER DIE fachliche orientierung

Um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen geben zu können, die Ihrer fachlichen Orientierung entsprechen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgendem Umfang: Beruf, fachliche Spezialisierung, Geschäftsfragebogen.

 

DATEN ÜBER DIE NUTZUNG VON INTERNETDIENSTLEISTUNGEN

Um unsere Geschäftsinformationen Ihrem Interesse anpassen zu können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in folgendem Umfang: Aufzeichnungen über die Nutzung unserer Internetdienstleistungen, IP-Adressen der Anlagen und Cookies-Kennungen.

Möchten Sie wissen, welche Daten wir zu Ihnen haben? Sie können sich an: obchod@yate.cz wenden, möchten Sie sich vom Newsletter abmelden? Dies könne Sie hier tun.

 

LISTE DER AUFTRAGSVERARBEITER

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nehmen wir weitere Auftragsverarbeiter in Anspruch.

Lieferant der Online-Shop-Lösung ist die ABRA Software a.s., Jeremiášova 1422/7b, 155 00,  Praha 13, Steuer-IdNr.: 25097563, USt-Id-Nr.: CZ25097563, eingetragen im HR des Stadtgerichts Prag, Abt. B, Blatt 4475.

Buchhaltungssoftware: TANAKA, s.r.o., Karla Engliše 3201/6, 150 00 Praha 5 Smíchov, geführt im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Blatt 210888, Steuer-IdNr.: 63479320, USt-Id-Nr.: CZ63479320.

Für die Versendung von Geschäftsmitteilungen nehmen wir die Dienstleistungen der Firma SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno, Steuer-IdNr.: 29210372,  USt-Id-Nr.:  CZ29210372, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Brno, Abteilung B, Blatt 7559, in Anspruch.

Verantwortlicher IT: MatCom, Machkova 587, 500 11 Hradec Králové, Steuer-IdNr.: 64794334, USt-Id-Nr.: CZ7402143045

Die  Verarbeitung personenbezogener Daten kann für YATE nur von Auftragsverarbeitern aufgrund eines Vertrags über Verarbeitung personenbezogener Daten durchgeführt werden.

Ihre personenbezogenen Daten können unter bestimmten Bedingungen den Staatsorganen (der Polizei der Tschechischen Republik, Gerichten, der Finanzverwaltung der Tschechischen Republik  u.ä.) im Rahmen der Ausübung ihrer gesetzlichen Befugnisse offengelegt werden.  

VERARBEITUNGSZEIT IHRER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden während der Laufzeit des Vertrags aufbewahrt, der zwischen der von Ihnen vertretenen Firma und YATE abgeschlossen wurde, oder während der Dauer Ihrer Registrierung für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von YATE.

Nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen der von Ihnen vertretenen Firma und uns, oder nach der Beendigung Ihrer Registrierung für die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke und den Zeitraum, für den wir nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften zur Speicherung dieser Daten verpflichtet sind.

Sofern Sie uns die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogener Daten zur Versendung von Geschäftsangeboten erteilt haben, beträgt die Speicherfrist für Ihre personenbezogenen Daten 5 Jahre nach Erteilung der Einwilligung.

Sobald die Speicherfrist für Ihre personenbezogenen Daten oder die Frist abgelaufen ist, in der wir zu ihrer Speicherung nach den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften verpflichtet sind, werden wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren oder aus unseren Datenbanken und Systemen löschen.

WELCHE RECHTE SIE HABEN

Wir verarbeiten Ihre Daten transparent, korrekt, im Einklang mit der GDPR und den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften. Sie haben das Auskunftsrecht hinsichtlich Ihrer Daten und das Recht auf ihre Berichtigung. In Fällen der Verarbeitung Ihrer Daten, zu denen Sie Ihre Einwilligung  erteilt haben, sind Sie berechtigt, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Sollten Sie die Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen möchten und keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten existieren, oder sie Ihre  Nichtzustimmung zur Versendung von Geschäftsmitteilungen erklären, haben Sie das Recht auf die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.

Das Auskunftsrecht hinsichtlich Ihrer Daten und Ihre weiteren Rechte machen Sie mit einem schriftlichen Antrag geltend, der auf dem Postweg an die  Adresse der Firma YATE oder elektronisch an obchod@yate.cz zu senden ist.

Sollte Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht in Ordnung ist, können Sie bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten Beschwerde einlegen. Sollten Sie Fragen haben,  schreiben Sie uns an obchod@yate.cz.